|  摘要：微利時代來臨，鋁門窗配件五金行業(yè)發(fā)展履步維艱，殘酷的市場競爭淘汰了不少中小企業(yè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)沖擊、人們消費(fèi)理念的變化、市場環(huán)境的變遷，鋁門窗配件五金五金企業(yè)如何沖破阻礙不斷前行呢? 隨著消費(fèi)者生活水平和審美品位的提高，其對家居消費(fèi)有更深層次的理解，大多數(shù)消費(fèi)者都傾向于高端消費(fèi)。鋁門窗五金消費(fèi)不僅是一個買賣的過程，更是一個服務(wù)的過程，如何做好服務(wù)成為鋁門窗配件五金行業(yè)向高領(lǐng)域突破的關(guān)鍵因素。 鋁門窗五金企業(yè)應(yīng)把利益與情感相結(jié)合 粉絲效應(yīng)并不是明星代言產(chǎn)生的效應(yīng)，作為高端消費(fèi)服務(wù)，就要培養(yǎng)企業(yè)自身的粉絲，幾千粉絲量都可以給企業(yè)帶來不可小覷的盈利，社交工具和會員制度的普遍給鋁門窗五金行業(yè)制造粉絲效應(yīng)一個契機(jī)，利用微信、支付寶等會員綁定，配合線下粉絲俱樂部活動的開展，與粉絲建立良好和諧健康的關(guān)系，培養(yǎng)粉絲的滿意度和忠誠度。利益與情感相統(tǒng)一是最健康的盈利體系。 鋁門窗五金企業(yè)應(yīng)打造線上線下的高效服務(wù) 阿里巴巴董事局主席馬云進(jìn)提出的“新零售”概念引發(fā)了熱論，也引發(fā)眾多傳統(tǒng)鋁門窗五金企業(yè)的關(guān)注。在新零售概念讓實(shí)體店和電商兩個看似沖突的領(lǐng)域完美的結(jié)合在一起。線上銷售+線下服務(wù)，搭配產(chǎn)品區(qū)域劃分，企業(yè)以給在本區(qū)域下單的客戶以最快的速度送貨安裝，省去了物流的拖延，增加消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)感。 鋁門窗五金企業(yè)應(yīng)提高服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度 傳統(tǒng)的銷售員只注重銷售一個動作，而忽略銷售之后的服務(wù)，對于鋁門窗五金行業(yè)來說，整個銷售環(huán)節(jié)要相對來說更長，重點(diǎn)不是銷售，而是銷售之后的服務(wù)。鋁門窗五金企業(yè)在形成企業(yè)文化的過程中應(yīng)加入服務(wù)意識，對企業(yè)員工形成耳融目染的效果，服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度的提高，是當(dāng)下鋁門窗五金企業(yè)需要重視的一個環(huán)節(jié)。 經(jīng)濟(jì)水平的提高，物質(zhì)需求多元化，大多數(shù)消費(fèi)者更注重購物體驗(yàn)。鋁門窗五金企業(yè)要著力提高自身服務(wù)水平，利用各大渠道，給予消費(fèi)者極致的消費(fèi)體驗(yàn)。 |
