中國北京中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)主辦的門窗幕墻博覽會(huì)在11月23日開幕，當(dāng)天展會(huì)現(xiàn)場，中國幕墻網(wǎng)記者有幸采訪到了寶納麗金門窗系統(tǒng)有限公司潘進(jìn)祥經(jīng)理，針對(duì)業(yè)內(nèi)讀者提出的“寶納麗金門窗系統(tǒng)在進(jìn)入大陸短短2年時(shí)間，就能夠迅速建立一批有質(zhì)量，而且有忠誠度的客戶的疑惑？通過怎樣手段建立的？以及寶納麗金的核心競爭力是什么？等等問題，潘進(jìn)祥先生進(jìn)行了解答。

　　以下是寶納麗金門窗系統(tǒng)有限公司潘進(jìn)祥經(jīng)理的部分精彩發(fā)言，以饗讀者。

　　寶納麗金門窗 客制化的一種服務(wù)

　　潘進(jìn)祥：我們客制化的服務(wù)理念，簡單的說，客制化就是客戶提出產(chǎn)品的需求，我們寶納麗金幫其設(shè)計(jì)，以滿足客戶的需求，這其中括對(duì)客戶原有產(chǎn)品的改良與升級(jí)。其次，公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)的差異化。（比如：推拉系統(tǒng)月牙鎖Y601，設(shè)計(jì)靈感來源于生活，這款產(chǎn)品設(shè)計(jì)靈感來源與開車時(shí)汽車手排擋，使用于生活，這款月牙鎖其外觀突破原有月牙鎖的束縛，像一件漂亮的藝術(shù)品，其功能是能自動(dòng)上鎖，為防止兒童墜樓起到了很好的作用。公司有特色的產(chǎn)品很多，就不全部介紹。再一個(gè)就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的人性化，我們公司的產(chǎn)品人性化體現(xiàn)在公司產(chǎn)品考慮更多的是孩子的安全，每年全國兒童從窗墜樓的例子很多，公司防止小孩墜樓的產(chǎn)品很多（如：安全窗檔、平開窗限位機(jī)構(gòu)、月牙鎖Y601及新款執(zhí)手），孩子是我們的未來，保護(hù)孩子是企業(yè)的責(zé)任，寶納麗金在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中充分考慮這一點(diǎn)。

　　四大方面 對(duì)客戶系統(tǒng)扶持

　　潘進(jìn)祥：首先司協(xié)助客戶在其區(qū)域市場設(shè)立形象展示廳，展示廳可以起到直接展示的作用，效果很直觀。可以全面展示寶納麗金的產(chǎn)品系列、功能特點(diǎn)和應(yīng)用。區(qū)域市場展示廳的建成成為寶納麗金客戶與同行了解寶納麗金公司產(chǎn)品和文化的窗口，為寶納麗金在其區(qū)域市場更好更快的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　其二、公司業(yè)務(wù)定點(diǎn)協(xié)助客戶拓展市場，分銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)及工程市場的配合洽談，讓客戶體會(huì)到公司與客戶是一起做市場，這類心靈共鳴會(huì)使客戶在接受品牌宣傳或使用品牌過程中被品牌感染，融入該品牌所建造的特定的品牌氛圍中，在心理上和該品牌產(chǎn)生同樣的感覺和情緒，增強(qiáng)客戶的歸屬感。

　　其三、然后為客戶做一些有幫助的廣告。例如：電視媒體，可以讓寶納麗金傳播及時(shí)，產(chǎn)品直觀易懂，形象生動(dòng)，且傳播覆蓋面廣。 另外還有公交平面廣告宣傳等等滲透力極強(qiáng)的戶外運(yùn)動(dòng)廣告媒體宣傳，固定地點(diǎn)視頻幫助客戶有效宣傳。

　　最后最重要的一點(diǎn)就是我們新產(chǎn)品不斷的推出，提升產(chǎn)品的市場競爭力與客戶的競爭力。我們公司平均每2個(gè)月就有新產(chǎn)品推出，而且新產(chǎn)品的功能性越來越好。寶納麗金為我們的客戶提供更完美的產(chǎn)品。

　　提升產(chǎn)品美學(xué)工藝　視覺及觸覺新感受

　　潘進(jìn)祥：我們寶納麗金的核心競爭力是產(chǎn)品，產(chǎn)品是重中之重，產(chǎn)品的創(chuàng)造力是寶納麗金最重視的。寶納麗金的產(chǎn)品是從美學(xué)工藝的角度切入，從人們的審美觀念、審美情趣、審美理想出發(fā)，進(jìn)而提升產(chǎn)品的性能，人性化的設(shè)計(jì)能夠滿足消費(fèi)者視覺及觸覺的感受。靈魂賦予人類思想與活力，我們相信門窗也是有靈魂的，而五金配件正是門窗靈魂的所在，寶納麗金用高性能的五金配件為門窗帶來炫染的生命力，從而成為門窗靈魂的引導(dǎo)者！

寶納麗金門窗系統(tǒng)有限公司潘進(jìn)祥經(jīng)理答中國幕墻網(wǎng)記者問

　　采訪總結(jié)： 品牌忠誠度是指消費(fèi)者在購買決策中，多次表現(xiàn)出來對(duì)某個(gè)品牌有偏向性的（而非隨意的）行為反應(yīng)。它是一種行為過程，也是一種心理（決策和評(píng)估）過程。品牌忠誠度的形成不完全是依賴于產(chǎn)品的品質(zhì)、知名度、品牌聯(lián)想及傳播，它與消費(fèi)者本身的特性密切相關(guān)，靠消費(fèi)者的產(chǎn)品使用經(jīng)歷。提高品牌的忠誠度，對(duì)一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，擴(kuò)大市場份額極其重要。從潘先生的話語中表明寶納麗金的核心競爭力，其實(shí)簡單的說，就是其獨(dú)特的客制化的服務(wù)理念和產(chǎn)品差異化的設(shè)計(jì)。由此可見，客制化的服務(wù)對(duì)于培養(yǎng)忠誠度高的客戶，的確是提高品牌忠誠度的有效手段。

寶納麗金門窗系統(tǒng)有限公司潘進(jìn)祥經(jīng)理與中國幕墻網(wǎng)記者合影

寶納麗金門窗系統(tǒng)有限公司展臺(tái)

2012第十屆中國（北京）國際門窗幕墻博覽會(huì)開幕式現(xiàn)場

第十屆中國國際門窗幕墻博覽會(huì) 觀眾登記 現(xiàn)場